Waka Polresta Bandar Lampung AKBP Yonirizal Khova meninjau langsung fasilitas pelayanan publik di Mapolresta untuk memastikan standar layanan masyarakat terpenuhi. Peninjauan pada Kamis (30/4/2026) ini menyasar ruang SPKT hingga SKCK guna menjamin kenyamanan dan kecepatan akses bagi warga Lampung.
BANDAR LAMPUNG — Waka Polresta Bandar Lampung AKBP Yonirizal Khova melakukan inspeksi mendadak ke sejumlah ruang pelayanan publik di Mapolresta Bandar Lampung pada Kamis (30/4/2026). Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan prima yang cepat, nyaman, dan transparan bagi seluruh lapisan masyarakat.
Dalam peninjauan tersebut, AKBP Yonirizal Khova didampingi oleh sejumlah Pejabat Utama (PJU) Polresta Bandar Lampung. Pengecekan dilakukan secara menyeluruh guna memastikan bahwa fasilitas yang tersedia telah sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang ditetapkan oleh Mabes Polri.
“Ini penting untuk memastikan bahwa masyarakat yang datang ke Polresta mendapatkan pelayanan yang terbaik dan sesuai dengan harapan,” kata AKBP Yonirizal Khova di sela-sela kegiatannya.
Titik awal peninjauan dimulai dari ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang berada di lantai satu. Di lokasi ini, Waka Polresta memeriksa kesiapan personel dalam menerima laporan masyarakat serta ketersediaan papan informasi yang memudahkan warga memahami alur pelayanan.
Pengecekan kemudian berlanjut ke ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan unit pelayanan sidik jari. Fokus utama dalam inspeksi ini mencakup efisiensi waktu tunggu serta fungsionalitas perangkat pendukung digital yang digunakan dalam proses administrasi kependudukan dan catatan kriminal.
Aspek kenyamanan ruang tunggu juga tidak luput dari perhatian. Yonirizal memastikan pendingin ruangan berfungsi dengan baik dan kebersihan area publik terjaga, mengingat volume masyarakat yang datang ke Mapolresta Bandar Lampung cukup tinggi setiap harinya.
Guna mendapatkan data yang objektif mengenai kualitas layanan, AKBP Yonirizal Khova menyempatkan diri berdialog langsung dengan beberapa warga yang sedang mengantre. Ia menanyakan pengalaman mereka selama berurusan di Mapolresta, mulai dari keramahan petugas hingga ada tidaknya kendala dalam prosedur yang dijalani.
Interaksi ini bertujuan untuk mendengar masukan serta keluhan masyarakat secara langsung tanpa perantara. Menurutnya, testimoni dari pengguna layanan adalah indikator paling akurat untuk mengevaluasi kinerja personel di lapangan.
Pihaknya menegaskan bahwa masukan dari warga akan menjadi bahan evaluasi internal untuk memperbaiki titik-titik lemah dalam sistem pelayanan publik yang saat ini berjalan.
Kepada para petugas yang berjaga di lini depan (frontliner), Waka Polresta memberikan arahan khusus agar selalu mengedepankan sikap ramah dan cepat tanggap. Petugas diminta mampu memberikan informasi yang jelas sehingga masyarakat tidak merasa bingung saat mengurus keperluan administrasi.
Polresta Bandar Lampung menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Hal ini merupakan bagian dari transformasi Polri yang lebih presisi dan humanis dalam melayani kepentingan publik.
“Tentu harapannya, dengan pelayanan yang baik dan prima, bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri, yang berdampak baik untuk kamtibmas di Kota Bandar Lampung,” tutup AKBP Yonirizal Khova.
Upaya pembenahan fasilitas ini diharapkan dapat meminimalisir potensi pungutan liar dan mempercepat birokrasi di lingkungan kepolisian daerah Lampung. Dengan layanan yang semakin modern dan transparan, masyarakat diharapkan semakin merasa terlindungi dan terlayani dengan maksimal.