Lampung Sabet Opini Kualitas Tertinggi, Jihan Nurlela Tekankan Pelayanan yang Cepat dan Manusiawi

BANDAR LAMPUNG – Pemerintah Provinsi Lampung berhasil mencatatkan prestasi gemilang di awal tahun 2026. Lampung resmi ditetapkan sebagai satu-satunya provinsi dari 38 provinsi di Indonesia yang meraih predikat Opini Kualitas Tertinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 oleh Ombudsman Republik Indonesia.

Penghargaan prestisius ini diserahkan kembali dalam acara silaturahmi di Balai Keratun, Senin (9/2/2026), yang dihadiri langsung oleh Pimpinan Ombudsman RI, Dadan Suparjo Suharmawijaya, dan Wakil Gubernur Lampung, Jihan Nurlela.

Bukan Garis Finish, Melainkan Standar Minimal

Wakil Gubernur Jihan Nurlela menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan buah kerja keras kolektif seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan instansi vertikal. Namun, ia mengingatkan jajarannya agar tidak terjebak dalam euforia berlebih.

"Apa yang kita raih hari ini jangan dianggap sebagai tujuan akhir atau final. Jadikan ini sebagai standar minimal kita dalam bekerja. Kita harus terus melakukan perbaikan demi pelayanan yang lebih baik lagi," tegas Jihan.

Prinsip Layanan: Dekat, Cepat, Manusiawi

Dalam arahannya, Wagub Jihan menekankan empat pilar utama yang harus menjadi ruh pelayanan publik di Lampung, yakni: Dekat, Cepat, Transparan, dan Manusiawi. Ia mengingatkan bahwa aparatur pemerintah adalah "wajah" negara di mata masyarakat.

"Pelayanan publik yang buruk itu menyebalkan. Senyum dan keramahan bapak-ibu di loket pelayanan sangat dinanti oleh masyarakat. Mari jadikan pelayanan publik sebagai budaya, bukan sekadar kewajiban administratif," imbuhnya.

Fokus Penilaian dan Inovasi Masa Depan

Ombudsman RI melakukan penilaian mendalam pada tiga lokus utama yang menjadi ujung tombak pelayanan di Lampung:

Dinas Sosial

RSUD Abdul Moeloek

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Ke depan, Pemprov Lampung berkomitmen mempercepat digitalisasi layanan, memperkuat akuntabilitas, dan terus melahirkan inovasi berkelanjutan agar birokrasi semakin ramping dan responsif terhadap kebutuhan warga.

Daftar Peraih Penghargaan di Wilayah Lampung

Selain tingkat provinsi, Ombudsman RI juga memberikan apresiasi kepada sejumlah kabupaten/kota dan instansi vertikal di Lampung yang menunjukkan performa impresif: